No Serrana Living, acolhemos pessoas idosas que buscam um ambiente seguro e acolhedor para viver esta fase da vida com plenitude e alegria.
Atendemos a diversos perfis, desde senhores e senhoras independentes que desejam mais convivência, socialização e segurança, até aqueles que necessitam de assistência e cuidados especializados em suas atividades diárias, incluindo diferentes graus de dependência.
Nosso foco é em quem valoriza uma infraestrutura de excelência com oportunidade de construir novas memórias e amizades ou precisa de um cuidado especial e humanizado, com acolhimento psicológico e assistência multidisciplinar, para residentes e familiares.
Esta é uma consideração muito importante para as famílias.
Embora o senso comum possa intuir que o cuidado em casa pareça menos oneroso, ao somarmos todos os custos envolvidos no atendimento domiciliar a um idoso com alta dependência como, cuidadores 24 horas (muitas vezes mais de um profissional para cobrir turnos), adaptações na residência para segurança e acessibilidade, compra de equipamentos específicos, alimentação especializada, materiais de higiene e o acompanhamento multiprofissional contínuo, o valor total pode normalmente superar o de uma instituição especializada como o Serrana Living.
Além disso, em nosso residencial oferecemos uma infraestrutura completa, equipe multidisciplinar integrada com desenvolvimento de atividades regulares e segurança constante. O que mais nos diferencia é a oportunidade que geramos ao integrar um ambiente social estimulante, atividades planejadas e convívio com outros residentes, que dificilmente são replicáveis no domicílio com a mesma amplitude e qualidade.
Convidamos as famílias a considerar não apenas o aspecto financeiro, mas também a qualidade de vida, a segurança integral e o bem-estar social que podemos proporcionar.
A transição para um novo lar é um momento significativo e pode envolver um período de adaptação, que varia de pessoa para pessoa.
No Serrana Living dedicamos atenção especial a esse processo. Nossa equipe multidisciplinar, incluindo psicólogo, trabalha de perto com o novo residente e sua família, para tornar essa fase o mais suave e acolhedora possível. Desenvolvemos um plano de integração individualizado, incentivando a participação nas atividades e a formação de novos laços.
A presença e o apoio da família são, sem dúvida, fundamentais durante a adaptação e ao longo de toda a estadia. Visitas regulares e a participação dos familiares na vida do residente, fortalecem o bem-estar emocional e ajudam o familiar a se sentir amado e conectado. A frequência e periodicidade das visitas deverão ser avaliadas e programadas, caso a caso, com o apoio e orientação da nossa equipe multidisciplinar.
Estamos aqui para apoiar a todos nesse processo, construindo juntos uma experiência leve e positiva.
Realizamos uma avaliação prévia completa e multidisciplinar antes da admissão de qualquer novo residente.
Essa etapa é fundamental para compreendermos em profundidade as necessidades de saúde, o grau de dependência, os hábitos, as preferências e as expectativas do futuro residente e de sua família. Essa avaliação é conduzida por nossa equipe multidisciplinar, e nos permite elaborar um plano de cuidados verdadeiramente personalizado.
A avaliação inicial não tem custo. No entanto, valores específicos podem surgir conforme necessidades de deslocamentos da equipe e/ou solicitação de exames complementares.
Nosso objetivo é garantir o melhor cuidado para que o Serrana Living seja, na percepção de todos, o ambiente ideal para o seu familiar.
A decisão de se mudar para um residencial sênior é muito pessoal e deve, fundamentalmente, ser tomada pela própria pessoa idosa com capacidade cognitiva para tal, em diálogo aberto com sua família.
Aqui valorizamos a autonomia e o protagonismo dos residentes. Quando a pessoa idosa não consegue mais tomar decisões por conta própria, a família, com a devida representação legal, assume esse papel com o compromisso de garantir o que há de mais importante: o bem-estar, a proteção e a qualidade de vida de quem ama.
Nosso papel é fornecer todas as informações de forma clara e acolhedora, apresentar nossas instalações e proposta de cuidado, para que a decisão seja a mais consciente e tranquila possível, respeitando sempre a dignidade e o melhor cenário para o residente
Um residencial sênior de alta qualidade como o Serrana Living oferece vantagens significativas a todos os residentes: supervisão 24 horas, ambiente adaptado e seguro, equipe multidisciplinar especializada, além de uma rica programação de atividades sociais, cognitivas e de bem-estar que promovem o engajamento e previnem o isolamento.
Nosso compromisso é oferecer um cuidado integral – físico, emocional e social – que muitas vezes é um desafio complexo de ser replicado integralmente no ambiente doméstico, especialmente em casos de alta dependência. Convidamos você a conhecer nossa estrutura e conversar com nossa equipe para que possa avaliar qual a melhor opção para seu familiar, sempre pensando em sua plenitude e felicidade.
O Serrana Living opera com todas as licenças e registros necessários junto aos órgãos competentes.
Nossa responsabilidade técnica é assumida por profissionais de saúde habilitados que zelam pela qualidade e segurança dos cuidados prestados, assegurando que todas as operações estejam em conformidade com as normas sanitárias, éticas e profissionais vigentes.
A equipe de gestão e esses responsáveis técnicos trabalham em conjunto para garantir a excelência no atendimento aos nossos residentes.
O foco principal do Serrana Living é o público da terceira idade, geralmente a partir dos 60 anos. No entanto, entendemos que podem existir situações particulares em que indivíduos mais jovens necessitem de um ambiente com cuidados e suporte semelhantes aos que oferecemos.
Cada situação é analisada de forma individual por nossa equipe técnica, levando em conta as necessidades específicas da pessoa e a viabilidade de atendê-las de acordo com nossa proposta de valor. Recomendamos entrar em contato, através do e-mail relacionamento@serranaliving.com.br ou pelo (31) 99853-8700, para que possamos conversar sobre o caso em detalhe.
Sim, compreendemos a importância desses momentos para as famílias. O Serrana Living oferece a possibilidade de residência temporária para pessoa idosa independente.
Seu familiar será acolhido com o mesmo carinho, atenção e acesso aos nossos serviços e atividades comuns aos nossos residentes de longa permanência, de acordo com a programação diária e semanal, garantindo sua tranquilidade durante a viagem.
Recomendamos que entre em contato conosco através do e-mail relacionamento@serranaliving.com.br ou pelo (31) 99853-8700 com antecedência para verificarmos a disponibilidade e alinharmos todos os detalhes para uma estadia confortável e segura.
Cada situação é analisada de forma individual por nossa equipe técnica, levando em conta as necessidades específicas da pessoa e a viabilidade de atendê-las de acordo com nossa proposta de valor. Recomendamos entrar em contato, através do e-mail relacionamento@serranaliving.com.br ou pelo (31) 99853-8700, para que possamos conversar sobre o caso em detalhe.
No Serrana Living, cada residente é único, e nossos planos de cuidados são personalizados para atender às necessidades individuais. Por isso, o custo da moradia em longa permanência pode variar. Ele é definido com base em alguns fatores, como o tipo de acomodação escolhida (individual ou dupla), o nível de assistência necessária e os serviços específicos que comporão o plano de cuidados.
O contrato é ajustado com custo mensal calculado de acordo com os dias realmente utilizados. No primeiro mês, a cobrança ocorre em até 3 dias úteis após o início da permanência. A partir do segundo mês, o contratante escolhe, de forma antecipada, a data de pagamento, entre os dias 1º e 10 de cada mês.
Em caso de encerramento, por força maior, no curso do mês pago, os dias não utilizados serão ressarcidos.
Convidamos você para uma conversa e uma visita às nossas instalações, onde poderemos entender melhor as necessidades do seu familiar e apresentar uma proposta detalhada e transparente, alinhada à nossa proposta de valor de oferecer amor, segurança e respeito.
Oferecemos opções de acomodações individuais, duplas ou casais, ambas projetadas para proporcionar conforto, privacidade e segurança. Os custos são diferenciados para cada opção de acomodação. O valor da suíte individual é naturalmente distinto do valor em uma suíte dupla compartilhada.
Teremos o maior prazer em apresentar as características de cada opção e os respectivos valores durante uma visita ao Serrana Living, para que possam escolher aquela que melhor se adapta às preferências e necessidades do futuro residente.
Sim, no Serrana Living estamos preparados para acolher residentes com diferentes graus de dependência, incluindo o grau 3. Nossas instalações são modernas, tecnológicas e adaptáveis, e contamos com equipe qualificada para oferecer os cuidados específicos que esses residentes necessitam.
Dispomos de acomodações que podem ser configuradas como individuais ou duplas, dependendo da disponibilidade e da preferência do responsável pelo residente, sempre garantindo o espaço e os recursos necessários para o bem-estar e a segurança. O custo para residentes de grau 3 reflete o maior nível de assistência e os cuidados especializados envolvidos. Convidamos você a conversar conosco para detalharmos como podemos atender a essas necessidades específicas e apresentar os valores correspondentes.
Cada situação é analisada de forma individual por nossa equipe técnica, levando em conta as necessidades específicas da pessoa e a viabilidade de atendê-las de acordo com nossa proposta de valor. Recomendamos entrar em contato, através do e-mail relacionamento@serranaliving.com.br ou pelo (31) 99853-8700, para que possamos conversar sobre o caso em detalhe.
Nossa mensalidade é pensada para oferecer uma experiência completa e tranquila. Para todos os residentes, o valor mensal inclui a moradia em suíte confortável com banheiro privativo, refeições diárias cuidadosamente planejadas por nossa equipe de nutrição com o padrão de qualidade do Restaurante Vila Bistrô, serviços de hospedagem com limpeza diária, enxoval completo e lavanderia terceirizada com o profissionalismo da Verde Água Ecolavanderia.
O valor mensal inclui a moradia com diferenciação em três modalidades de assistências complementares em saúde:
Inclui todas as condições e atividades do Pacote Padrão, com assistência mais personalizada.
Inclui os serviços do Pacote Intermediário, com maior nível de cuidado individualizado conforme plano elaborado pela equipe multidisciplinar.
Serviços adicionais podem ser contratados separadamente conforme avaliação da equipe e decisão familiar. Para cuidados e atividades extras, consulte a tabela de valores.
Queremos que nossos residentes se sintam em casa, com todo o suporte para celebrar a vida.
Para garantir a personalização e atender as necessidades específicas, alguns serviços e itens são cobrados à parte e integrarão a fatura mensal, como despesas extras:
Para equipamentos médicos e de auxílio à locomoção, os familiares poderão providenciá-los mediante avaliação e aprovação da equipe de cuidados do Serrana Living.
Consulte na tabela anexa de atendimentos extras nossa relação de serviços e valores no momento da contratação.
O Serrana Living trabalha com modalidades específicas de residência temporária, com diárias de 24 horas e pontuais para passar algumas horas do dia (que chamamos de Sênior day) em intervalo específico de horário.
Para ambas as opções o serviço é ofertado mediante disponibilidade de vagas de permanência e são, exclusivamente, direcionadas para residentes independentes e possuem as seguintes assistências e suportes:
RESIDÊNCIA TEMPORÁRIA PADRÃO (Grau 1) – DIÁRIA DE 24h
Atividades físicas, cognitivas, de lazer, socialização e bem-estar estarão disponíveis conforme agenda semanal de atuação dos profissionais.
PERÍODO SÊNIOR DAY* PADRÃO (Grau 1) – Entre 08h e 20h
Oferecemos condições especiais para pagamentos anuais antecipados com desconto de 5% (cinco por cento) no valor total, com devolução do valor proporcional aos meses restantes, sem correção, em caso de encerramento antecipado do contrato, por qualquer causa ou razão.
Será um prazer apresentar uma proposta para adequar às suas necessidades.
Priorizamos sempre a transparência e o respeito em todas as etapas. Por isso, é importante destacar que existem dois momentos distintos a serem considerados, os quais serão detalhados em nossas conversas e devidamente formalizadas no contrato:
Para viver no Serrana Living, o principal requisito é o desejo de estar em um ambiente que promova o bem-estar, a socialização e o cuidado humanizado.
Realizamos uma avaliação prévia detalhada com o futuro residente e sua família para entendermos suas necessidades de saúde, grau de dependência e expectativas. É importante que o perfil do idoso seja compatível com os serviços que oferecemos e que possamos garantir sua segurança e qualidade de vida.
Analisamos toda a documentação necessária, que geralmente inclui documentos pessoais, histórico médico e exames recentes, para formalizar a admissão. Nosso objetivo é um processo de admissão transparente e acolhedor.
A responsabilidade civil no Serrana Living é tratada com máxima seriedade e transparência, em conformidade com a legislação brasileira, principalmente, o Estatuto do Idoso e o Código de Defesa do Consumidor.
A responsabilidade da instituição é prover um ambiente seguro, cuidados qualificados conforme o plano individualizado e zelar pela integridade física e bem-estar de nossos residentes, respondendo por eventuais falhas na prestação de nossos serviços.
A responsabilidade dos familiares continua no que tange ao amparo afetivo, acompanhamento das decisões importantes sobre a saúde e bem-estar do idoso, no cumprimento das obrigações contratuais e legais conforme o Estatuto do Idoso.
Acreditamos em uma parceria de cuidado, onde residencial e família trabalham juntos pelo melhor interesse do residente.
Para a formalização da contratação dos serviços do Serrana Living, realizamos uma análise cadastral e solicitamos a apresentação de garantia contratual, prática usual no setor que visa assegurar o cumprimento das obrigações financeiras.
Nosso padrão contratual estabelece a obrigatoriedade de, no mínimo, um responsável financeiro com capacidade de crédito, atuando como garantidor do contrato firmado em nome do idoso, além de um responsável principal. De forma alternativa, essa exigência poderá ser substituída por seguro-fiança anual ou por caução, mediante depósito antecipado correspondente a, no mínimo, 4 (quatro) mensalidades.
Todas as condições relativas a garantias são explicitadas de forma clara em nosso contrato. Nosso foco é construir uma relação de confiança mútua.
Entendemos que diversas circunstâncias podem levar à necessidade de encerrar o contrato de permanência. As formas de encerramento são claramente detalhadas em nosso contrato de prestação de serviços.
O contrato pode ser rescindido por qualquer uma das partes, mediante aviso prévio formalizado com 30 (trinta) dias de antecedência. O contrato também prevê as condições para rescisão em casos de falecimento ou outros motivos de força maior, com responsabilidade financeira pelo período efetivamente utilizado.
Buscamos sempre conduzir esse processo de forma respeitosa e transparente, seguindo as diretrizes legais e contratuais, incluindo eventuais acertos financeiros pendentes.
Sim, para maior transparência e previsibilidade, o Serrana Living dispõe de uma tabela de referência para os custos de medicamentos de uso específico de cada pessoa idosa (quando não fornecidos diretamente pela família ou plano de saúde), itens como dietas enterais e suplementos nutricionais que possam ser necessários e não estejam cobertos pela mensalidade.
Essa tabela é atualizada periodicamente e está disponível para consulta. Nosso objetivo é facilitar o acesso a esses itens, garantindo sempre a qualidade e a procedência, com custos justos e claramente comunicados.
Medicamentos de uso coletivo em situações excepcionais são disponibilizados sem custo extra pelo Serrana Living (Ex.: Dipirona, Paracetamol, Dramin, Neosaldina, antiácidos, similares e outros).
O Serrana Living disponibiliza um padrão de enxoval mais completo e de qualidade para todos os residentes que inclui lençóis, fronhas, cobertores, edredons, protetores de colchões, travesseiros e toalhas de banho e rosto. Estes são higienizados por empresa especializada, com trocas regulares semanais ou conforme a necessidade.
As suítes são equipadas com camas confortáveis e colchões de densidade adequada para maior comodidade e garantia de uma noite de sono reparadora. Caso o residente tenha preferência por utilizar seus próprios itens ficamos felizes em acomodar essa escolha, desde que atenda aos nossos padrões de higiene.
Sim, absolutamente! A segurança e o conforto dos nossos residentes são prioridade máxima no Serrana Living.
As nossas instalações, desde as suítes até as áreas comuns, foram projetadas e construídas seguindo rigorosamente as normas de acessibilidade da ABNT (como a NBR 9050). Todo o projeto arquitetônico foi desenvolvido por especialistas incluindo corredores amplos, portas largas, barras de apoio em banheiros, corrimões em corredores internos, iluminação adequada, sinalização clara e pisos antiderrapantes sem qualquer desnível, rampas ou inclinações, a fim de garantir que todos os residentes, independentemente de sua mobilidade, possam se movimentar com autonomia e segurança por todos os espaços do nosso residencial.
No projeto e concepção do Serrana Living adotamos a mais moderna técnica construtiva com a utilização de Steel Frame com paredes preenchidas com materiais que proporcionam isolamentos térmicos e acústicos entre os ambientes e do ambiente externo para o interno, visando proporcionar um espaço tranquilo e sereno para o descanso e a privacidade de nossos residentes.
Todas as suítes são equipadas com aparelhos de ar-condicionado split (quente e frio) para proporcionar climatização ou ventilação individual, permitindo que cada residente ajuste a temperatura conforme sua preferência.
Nossas suítes são projetadas para oferecer conforto e um ambiente acolhedor.
Embora o fornecimento de todas as refeições e lanches seja parte integral de nossos serviços, entendemos que alguns residentes podem desejar ter um frigobar em sua suíte para itens pessoais adquiridos pelo residente e/ou fornecidos por familiares, desde que autorizados pela equipe médica e nutricional.
Essa possibilidade pode ser avaliada caso a caso, considerando que nossa suíte possui um mobiliário preparado para receber um aparelho frigobar, conforme modelo padrão do Serrana Living, em tamanho e altura ideais para acessibilidade dos residentes, sem ônus.
Sim, no Serrana Living, valorizamos o contato com a natureza e o ar livre.
Dispomos de agradáveis áreas externas, com um pátio composto por jardins, pomar, horta suspensa, pistas de caminhada, área de atividades físicas ao ar livre, espaço de socialização para eventos e confraternizações e piscina aquecida com deck externo.
Todos estes ambientes foram projetados para serem seguros e acessíveis e contam com mobiliários adequados onde os residentes podem passear, relaxar, tomar sol e desfrutar de momentos de tranquilidade e socialização ao ar livre. Essas áreas são parte integrante do nosso ambiente de bem-estar.
Acolhemos uma diversidade de perfis de pessoas idosas. Recebemos desde aqueles que são independentes e buscam um ambiente com mais segurança, conforto, conveniência e oportunidades de socialização, até pessoas idosas que necessitam de diferentes níveis de assistência para as atividades da vida diária, incluindo cuidados especializados para graus de dependência mais elevados.
Nosso objetivo é oferecer um lar onde cada um, dentro de suas particularidades, possa celebrar a vida com dignidade e alegria.
Essa tabela é atualizada periodicamente e está disponível para consulta. Nosso objetivo é facilitar o acesso a esses itens, garantindo sempre a qualidade e a procedência, com custos justos e claramente comunicados.
Medicamentos de uso coletivo em situações excepcionais são disponibilizados sem custo extra pelo Serrana Living (Ex.: Dipirona, Paracetamol, Dramin, Neosaldina, antiácidos, similares e outros).
Com certeza! No Serrana Living queremos que cada residente se sinta verdadeiramente em casa. Incentivamos que tragam seus mobiliários pessoais, objetos de decoração, quadros, fotografias e tudo aquilo que torne o ambiente mais familiar e acolhedor. A personalização do quarto é muito bem-vinda, pois contribui para o bem-estar, a identidade e a construção de um lar.
Para esta personalização ou alterações mais significativas, nossa equipe fará a avaliação prévia em relação à segurança e adequação dos itens de acordo com o espaço e normas brasileiras regulamentadoras (NBR), garantindo que tudo seja feito com segurança e harmonia.
Nosso objetivo é que o espaço reflita a personalidade e as memórias de quem ali vive
Com certeza! No Serrana Living queremos que cada residente se sinta verdadeiramente em casa. Incentivamos que tragam seus mobiliários pessoais, objetos de decoração, quadros, fotografias e tudo aquilo que torne o ambiente mais familiar e acolhedor. A personalização do quarto é muito bem-vinda, pois contribui para o bem-estar, a identidade e a construção de um lar.
Para esta personalização ou alterações mais significativas, nossa equipe fará a avaliação prévia em relação à segurança e adequação dos itens de acordo com o espaço e normas brasileiras regulamentadoras (NBR), garantindo que tudo seja feito com segurança e harmonia.
Nosso objetivo é que o espaço reflita a personalidade e as memórias de quem ali vive
Como acreditamos que a vida é uma celebração contínua, oferecemos uma programação rica e diversificada de atividades de lazer, socialização e bem-estar, diariamente.
Nossos residentes podem desfrutar de uma gama de opções que incluem:
A frequência é diária com, no mínimo, uma atividade matutina e outra vespertina e um cronograma variado para atender a diferentes interesses e promover momentos de alegria e construção de novas amizades e memórias.
As atividades são disponibilizadas para todos os residentes, independentemente da modalidade de moradia contratada.
A rotina diária no Serrana Living é planejada para oferecer um equilíbrio entre cuidados, atividades estimulantes e momentos de descanso e individualidade, sempre com flexibilidade para respeitar o ritmo e as preferências de cada residente.
O dia geralmente começa com as rotinas de higiene, café da manhã, seguido por atividades matinais que podem incluir momentos terapêuticos, exercícios físicos leves ou atividades cognitivas com intervalo para um breve lanche no meio da manhã (colação).
Após o almoço, há um período para descanso ou atividades mais tranquilas, seguido pelo lanche da tarde e mais uma rodada de atividades sociais, de lazer ou terapêuticas.
O jantar é servido em um ambiente acolhedor e a noite pode incluir momentos de convivência e uma ceia leve.
Ao longo do dia, são administrados os medicamentos conforme prescrição, realizados os cuidados de higiene e assistência necessários, e nossa equipe está sempre presente para oferecer suporte, companhia e carinho.
O Serrana Living oferece inúmeros espaços de convivência e relaxamento, tanto em ambiente interno com TV e mobiliário confortável ou varandas privativas quanto nas áreas externas de jardins, pergolado com área gourmet e espaço ecumênico.
Buscamos criar uma rotina que promova a saúde, o bem-estar e o sentimento de pertencimento.
Valorizamos imensamente os laços familiares e de amizade! Nossa política de visitas é flexível e busca incentivar a convivência. Os familiares e amigos são sempre bem-vindos.
Pedimos apenas que as visitas sejam previamente agendadas pois o mais importante é preservarmos a rotina e a privacidade de nossos residentes, observando o grau de dependência e cuidados de cada um.
Queremos que o Serrana Living seja uma extensão do lar, onde as memórias continuam a ser construídas com quem se ama.
Nossos horários de visitações são pensados para oferecer flexibilidade e abrangem períodos da manhã e da tarde, todos os dias da semana com um limite de 3 (três) visitantes por residente em turnos de 1 hora previamente disponibilizados.
Para preservação das rotinas dos residentes temos as seguintes modalidades de visitas:
O agendamento nos ajuda a organizar o fluxo de pessoas garantindo o conforto, saúde e a segurança de todos. Consulte-nos sobre as normas e regras e teremos a maior satisfação de recebê-lo e promover encontros especiais com os nossos residentes.
Contamos com um sistema de controle de acesso rigoroso na entrada, com portaria monitorada 24 horas, portas com controles eletrônicos de acesso por senha, moderno circuito interno e externo de câmeras HD e equipe treinada com protocolos técnicos e preventivos para identificar e registrar a entrada e saída de residentes e visitantes.
Para a saída de residentes, especialmente aqueles com algum grau de dependência ou comprometimento cognitivo, temos protocolos específicos que exigem a autorização prévia da família (quando aplicável) e o acompanhamento de um familiar ou membro da equipe (com custo adicional), garantindo que a saída seja sempre segura e planejada.
Nossas portas de acesso são controladas por videomonitoramento e todo o ambiente do Serrana Living foi projetado para oferecer segurança sem comprometer a liberdade e o bem-estar dos residentes em suas áreas de convívio.
Sim, acreditamos que a conexão com a comunidade externa é muito importante para a vitalidade de nossos residentes.
Buscamos promover, sempre que possível, a interação com projetos de voluntariado, escolas, grupos culturais, musicais e outras iniciativas locais. Essas parcerias enriquecem nossa programação e permitem que as pessoas idosas continuem engajadas com o mundo ao seu redor.
A administração de medicamentos é realizada com rigor e segurança por nossa equipe de enfermagem 24 horas por dia, seguindo as prescrições médicas e os mais rigorosos protocolos de manuseio, armazenamento e dispensação.
Temos um sistema informatizado de controle para garantir que as medicações sejam dadas nos horários corretos e nas doses adequadas. Qualquer alteração ou intercorrência é prontamente comunicada ao médico responsável e à família. Priorizamos a segurança e a aderência ao tratamento de cada residente.
Sim, o estímulo cognitivo é uma parte essencial de nossa programação.
Oferecemos atividades lúdicas, criativas, de memória e raciocínio, físicas e sociais. Teremos toda uma programação com jogos de tabuleiros e cartas, quebra-cabeças, artes manuais como pintura e artesanato, artísticas com dança e música, rodas de conversa, leituras e terapias ocupacionais que irão estimular a mente ativa e preservar as funções cognitivas dos nossos residentes.
Nossa equipe multidisciplinar realiza planos de cuidados individualizados sempre focando no bem-estar e na busca da melhoria das capacidades cognitivas e sociais de cada residente.
No Serrana Living valorizamos a celebração da vida e os momentos especiais em família.
Incentivamos os familiares a comemorarem datas festivas e aniversários de seus entes queridos em nossas instalações. Dispomos de espaços de convivência agradáveis que podem ser utilizados para pequenas confraternizações familiares, mediante agendamento prévio junto à nossa recepção, com antecedência de 07 (sete) dias com um limite de até 10 (dez) visitantes convidados. Os agendamentos podem ser realizados de Segunda à Sexta para o horário de 16 às 18h.
Para essas ocasiões e, a fim de garantir a segurança alimentar do residente, exigimos que a alimentação e bebidas sejam de fornecimento exclusivo do Serrana Living. Consulte as opções que disponibilizamos de deliciosos e completos kits.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente acolhedor e flexível para que essas memórias continuem a ser construídas em nosso lar.
Aqui a alimentação é um momento de prazer, cuidado e socialização. Oferecemos seis refeições diárias cuidadosamente planejadas por nossa equipe multidisciplinar com coordenação nutricional de profissional com vasta experiência na área de assistência à saúde e público 60+:
Nossos cardápios são balanceados, nutritivos, saborosos e variados, utilizando ingredientes frescos e de qualidade. Respeitamos as preferências individuais e as necessidades dietéticas específicas (como restrições a sal, açúcar, glúten e lactose), adaptando as refeições conforme a orientação médica e nutricional.
A equipe nutricional do Serrana Living é composta por profissionais qualificados que compartilham a experiência do Restaurante Vila Bistrô, referência em alta gastronomia em Sete Lagoas e Região.
Os horários são regulares, mas pensados para se integrarem harmoniosamente à rotina de bem-estar e atividades dos residentes, promovendo uma experiência gastronômica que nutre o corpo e a alma.
Seguimos rigorosos protocolos de higiene e manipulação de alimentos em todas as etapas, desde a seleção dos fornecedores e o recebimento dos insumos, passando pelo armazenamento, preparo e até o momento de servir.
Nossa cozinha é dotada com modernos equipamentos e nossos profissionais são constantemente treinados nas melhores práticas de segurança alimentar, observando as regras sanitárias dos órgãos competentes.
Além disso, como mencionado, todas as refeições são planejadas e supervisionadas por nossa nutricionista, garantindo que sejam adequadas às necessidades das pessoas idosas, saborosas e apresentadas de forma apetitosa. Para residentes com necessidades especiais, como dietas enterais ou consistência adaptada (pastosa, líquida), temos procedimentos específicos para garantir o preparo correto e seguro.
Sim, incentivamos a convivência familiar.
Com agendamento prévio de 48 horas de antecedência, é possível que familiares acompanhem os residentes em dois momentos de refeições diárias em nosso refeitório: almoço ou café da tarde com custos adicionais acrescidos na fatura mensal.
Queremos que esses momentos continuem sendo de união e afeto.
Contamos com uma equipe técnica de saúde dedicada e qualificada, com médico clínico geral que realiza visitas e acompanhamentos regulares, enfermeiro de nível superior, técnicos de enfermagem presentes 24 horas por dia, cuidadores capacitados, fisioterapeuta, educadores físicos, nutricionista e psicólogo.
Em caso de consultas com outros médicos, contratados pela família, oferecemos duas modalidades de assistência:
Nossa equipe trabalha de forma integrada para prover um cuidado completo e humanizado.
Os cuidados no Serrana Living são abrangentes e personalizados, visando sempre o bem-estar integral de nossos residentes.
Isso inclui auxílio nas atividades da vida diária (como higiene pessoal, vestimenta, alimentação e mobilidade, conforme a necessidade de cada um), administração segura e pontual de medicamentos prescritos, acompanhamento nutricional com dietas personalizadas, cuidados de enfermagem contínuos, programas de reabilitação e manutenção física com fisioterapia, estimulação cognitiva e social através de atividades terapêuticas e de lazer.
A proporção de profissionais por residente no Serrana Living é cuidadosamente planejada para garantir um atendimento de alta qualidade, seguro e atencioso.
Esse número varia de acordo com o grau de dependência dos residentes em cada período e o tipo de profissional. A formação da nossa equipe supera as recomendações dos órgãos e normas reguladoras (RDC 502 do Ministério da Saúde/ Anvisa de 27 de maio de 2021) em quantidade e qualificação dos profissionais.
Acreditamos que uma equipe bem dimensionada é fundamental para oferecer o cuidado individualizado e a atenção que nossos residentes merecem. Nossa prioridade é garantir que cada residente receba o suporte necessário com carinho e profissionalismo.
O Serrana Living preza pela excelência na escolha de roupas de cama e banho disponibilizadas aos residentes bem como os cuidados da manutenção periódica do enxoval e das peças do vestuário pessoal para que os residentes tenham conforto e bem-estar.
As roupas de cama, toalhas de banho e rosto são verificadas diariamente e trocadas, obrigatoriamente, pelo menos uma vez por semana. Em caso de necessidade as trocas serão realizadas com maior frequência. Quanto às peças de uso próprio são encaminhadas para lavação e higienização semanalmente.
Desenvolvemos uma parceria com a Verde Água Ecolavanderia, há quase 10 anos atuando com reconhecida competência no mercado local, para um fornecimento especializado de serviços com definição de produtos selecionados dentro das normas regulatórias e com um rígido controle de peças com identificação individual e com disponibilidade por demandas.
A avaliação clínica prévia é uma etapa essencial do nosso processo de admissão.
Analisamos o histórico de saúde do futuro residente, exames recentes, relatórios médicos e realizamos uma entrevista detalhada com o idoso e seus familiares para entender suas condições clínicas atuais, nível de dependência, medicações em uso, alergias, hábitos e necessidades específicas.
Essa avaliação nos permite identificar se o Serrana Living é o ambiente adequado e se temos todas as condições para oferecer os cuidados que ele necessita, além de ser a base para a elaboração do plano de cuidados individualizado.
Sim, a segurança dos nossos residentes é primordial.
Possuímos protocolos de emergência claros e bem definidos para diversas situações, como quedas, mal-estar súbito, intercorrências cardíacas, entre outras. Nossa equipe é treinada regularmente para atuar de forma rápida e eficaz nessas situações.
Os protocolos incluem procedimentos para avaliação inicial da emergência, prestação dos primeiros socorros, acionamento imediato de serviços de emergência oficiais (como SAMU ou Corpo de Bombeiros), comunicação imediata com a família.
Em caso de emergências, nossa equipe de enfermagem, presente 24 horas, presta os primeiros atendimentos à beira leito e/ou no consultório multidisciplinar seguindo os protocolos estabelecidos.
Temos equipamentos básicos para suporte inicial e monitoramento, tais como oxigênio, esfigmomanômetro, estetoscópio, glicosímetro, monitor cardíaco entre outros.
Simultaneamente, acionamos o serviço de emergência médica externa (SAMU ou Corpo de Bombeiros) para avaliação e, se necessário, remoção para uma unidade hospitalar. O médico do residencial e a família são imediatamente comunicados.
Nosso objetivo é garantir uma resposta rápida e coordenada para assegurar o melhor cuidado possível em situações críticas.
O Serrana Living busca facilitar o acesso a diversos serviços para complementar o cuidado de nossos residentes.
Embora a relação contratual com planos de saúde seja individual de cada residente, temos parcerias e indicações de serviços de confiança, como laboratórios para coleta de exames no residencial, serviços de transporte particular em ambulâncias para consultas eletivas, especialistas que podem atender em nosso espaço e farmácias conveniadas para aquisição de medicamentos.
Recomendamos que os familiares verifiquem a cobertura de seus planos de saúde para serviços em ILPI´s (Instituição de Longa Permanência para pessoas idosas) e para profissionais que atendam em nossa estrutura. Estamos sempre buscando ampliar nossa rede de apoio para maior comodidade.
No Serrana Living valorizamos a continuidade do cuidado e a relação de confiança que o residente já possui com seu médico pessoal.
A responsabilidade do médico pessoal do residente continua sendo o acompanhamento clínico geral ou especializado, prescrições e outras condutas terapêuticas.
Nossa equipe médica e de enfermagem atua em estreita colaboração com ele, seguindo suas orientações, administrando as medicações prescritas, monitorando o estado de saúde do residente e comunicando qualquer intercorrência. O clínico geral do Serrana Living poderá atuar com prescrições complementares em casos de alterações clínicas do residente. A comunicação e a parceria são chaves para um cuidado integrado e eficaz.
Nossos cuidadores são peças fundamentais na oferta de um cuidado carinhoso e atento.
Eles trabalham sob a supervisão direta e constante da Responsável Técnica (RT) de Enfermagem do Serrana Living, Adriana Sales. A responsável técnica elabora os planos de cuidados, orienta os cuidadores sobre as necessidades específicas de cada residente, realiza treinamentos periódicos com a equipe de cuidadores para alinhamentos, capacitação contínua e para garantir que nosso padrão de excelência em cuidados seja mantido.
O nosso modelo personalizado de plano de cuidados é reavaliado semanalmente em discussões com toda a equipe multidisciplinar observando o quadro clínico e comportamental do residente.
A saúde mental e o bem-estar emocional são aspectos que valorizamos imensamente, por isso, contamos com psicólogo em nossa equipe multidisciplinar que oferece suporte aos residentes, seja através de atendimentos individualizados, seja em atividades em grupo que promovem a expressão emocional, a socialização e o fortalecimento da autoestima.
Toda a nossa equipe é orientada a ter uma escuta atenta e um olhar sensível para as necessidades emocionais das pessoas idosas, buscando criar um ambiente de acolhimento, respeito e alegria, onde eles se sintam seguros e valorizados.
Além disso, as atividades coordenadas por nossos educadores físicos, recreadores e musicoterapeuta se inserem como atividades complementares na manutenção e fortalecimento do bem-estar mental. Acreditamos que cuidar da mente é tão importante quanto cuidar do corpo.
As rotinas de acompanhamento de saúde são estabelecidas de acordo com as necessidades de cada residente, orientações de seus médicos pessoais e informações repassadas por familiares.
Nossa equipe de enfermagem e cuidadores supervisiona ou atua diretamente nos cuidados de higiene, locomoção, alimentação, realiza monitoramento diário dos sinais vitais e do estado geral de saúde, administra medicamentos e executa técnicas específicas de assistência aos residentes, quando necessárias. Qualquer alteração significativa no estado de saúde é prontamente comunicada ao médico clínico geral do Serrana Living e à família de forma a garantir um acompanhamento de excelência.
Respeitamos a diversidade de crenças e valorizamos o bem-estar espiritual de nossos residentes.
Não temos um serviço religioso específico, mas disponibilizamos o nosso espaço ecumênico para momentos de reflexão, meditação e oração de todas as crenças ou sem crença religiosa promovendo o respeito e diálogo inter-religioso.
Para a celebração de atos religiosos específicos, solicitamos o agendamento prévio para que nossa equipe ofereça todo o suporte necessário.
Sim, no Serrana Living estamos preparados para acolher residentes com qualquer tipo de demência em diferentes estágios da doença. Nossa equipe multidisciplinar é treinada em cuidados específicos para essas condições, focando na manutenção da dignidade, na estimulação cognitiva e no bem-estar emocional.
Contamos com um ambiente seguro e adaptado para as necessidades desses residentes com atividades personalizadas que visam estimular suas capacidades e promover sua qualidade de vida.
Buscamos criar um ambiente de compreensão, paciência e carinho, onde eles se sintam seguros e apoiados.
Nossa proposta de valor inclui uma equipe de cuidadores e enfermagem altamente qualificada e presente 24 horas por dia garantindo um cuidado integral a todos os residentes.
Nossa equipe é dimensionada para atender às necessidades de cada um, com supervisão constante e foco na integração em nossa comunidade e prezamos por profissionais selecionados pelo corpo diretivo do Serrana Living a fim de garantir o alinhamento aos nossos protocolos de segurança e ao bem-estar de todos os residentes.
Desta forma, caso haja uma solicitação específica ou particular de residentes por cuidador individual, este será, exclusivamente, disponibilizado pelo residencial com custo adicional incluso na fatura mensal.
Para residentes com demência, além dos cuidados gerais de saúde, oferecemos abordagens e terapias específicas para estimular as funções cognitivas, promover a interação social e manter a qualidade de vida.
Isso inclui sessões de musicoterapia, atividades terapêuticas (individual e em grupo), atividades de estimulação cognitiva, exercícios físicos adaptados e rotinas de socialização.
Nossa equipe multidisciplinar trabalha no desenvolvimento de planos de cuidados individualizados, sempre focando no bem-estar e nas possibilidades de melhoria das capacidades cognitivas e físicas de cada residente.
A gestão de alterações comportamentais em residentes com demência é realizada com sensibilidade e expertise por nossa equipe multidisciplinar através avaliação médica, psicológica e acompanhamento da equipe de enfermagem.
Priorizamos abordagens não farmacológicas buscando identificar as causas dos comportamentos (como desconforto, dor, tédio ou necessidade de atenção) e oferecemos intervenções que promovam o bem-estar e a tranquilidade do residente.
Em casos extremos, o médico clínico geral é acionado para avaliação e ajuste de condutas, sempre em comunicação com a família.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente seguro e compreensivo, minimizando o estresse e promovendo a calma.
Acreditamos que a excelência no cuidado começa pela qualificação dos nossos profissionais.
Nossa equipe de cuidadores e enfermagem possui formação técnica e superior nas áreas de saúde e assistência a pessoas idosas. Além da qualificação inicial, investimos em programas de capacitação contínua, workshops e treinamentos periódicos, abordando temas como gerontologia, manejo de condições crônicas, primeiros socorros, humanização do cuidado, comunicação assertiva e técnicas específicas para atendimento a pessoas idosas com diferentes graus de dependência.
Isso garante que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as melhores práticas e aptos a oferecer um atendimento carinhoso, seguro e de alta qualidade.
O dimensionamento da nossa equipe é planejado cuidadosamente para assegurar a atenção integral e a segurança de todos os residentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Consideramos o perfil de dependência das pessoas idosas, o número de residentes e as necessidades específicas de cada período.
Contamos com equipes de enfermagem (enfermeira chefe e técnicos) e cuidadores em todos os turnos, além do apoio de profissionais de outras áreas (nutrição, psicologia, fisioterapia, educadores físicos, além da assistência médica) em horários de atendimentos programados.
Buscamos manter uma proporção de profissionais por residente que supera os requisitos regulatórios (RDC 502 do Ministério da Saúde/ Anvisa de 27 de maio de 2021), garantindo que haja sempre pessoal suficiente e qualificado para todas as rotinas e para atender prontamente a qualquer intercorrência.
Sim, a prevenção de fugas (ou deambulação sem supervisão para residentes com comprometimento cognitivo) é uma preocupação constante e abordada por meio de uma combinação de estrutura física e protocolos de equipe.
Nossas instalações são projetadas com saídas controladas e monitoradas e áreas externas seguras. Para residentes com maior risco de desorientação, implementamos planos de cuidados individualizados que incluem vigilância profissional mais próxima, o uso de acessório de identificação e atividades que os mantenham engajados e seguros dentro do ambiente do residencial.
Em um cenário improvável de ocorrência de fuga, temos um protocolo de emergência rigoroso que inclui: acionamento imediato da equipe interna para busca, comunicação urgente com a família, e, se necessário, acionamento das autoridades policiais e a difusão de informações para a localização do residente o mais rápido possível.
A segurança e a rápida resposta são nossas prioridades.
Valorizamos uma comunicação transparente e proativa com as famílias.
Para a rotina geral, utilizamos um sistema de informação virtual e prático em que o familiar responsável é cadastrado e recebe informações periódicas sobre o residente, sua participação em atividades e sobre o bem-estar geral com imagens e vídeos. Este sistema é o canal oficial padrão de comunicação entre familiares e nossa equipe. Também para quaisquer ajustes no plano de cuidados ou necessidade de aquisição de novos medicamentos ou materiais.
Para casos excepcionais, como intercorrências de saúde (mal-estar súbito, quedas, necessidade de atendimento médico ou remoção hospitalar), ou qualquer mudança significativa no quadro clínico, nossa equipe entra em contato com a família imediatamente pelos telefones previamente cadastrados, para informar sobre a situação, as providências tomadas e as próximas etapas.
Nosso compromisso é manter os familiares sempre informados, garantindo tranquilidade e parceria no cuidado.
O Serrana Living foi projetado para que seus residentes tenham acompanhamento e monitoramento, além da assistência presencial, através de suportes tecnológicos modernos e emergenciais eficazes.
Os espaços abertos e áreas de circulação contam com câmeras digitais 24 horas com central de monitoramento e as portas de acesso de áreas comuns possuem fechaduras com códigos de segurança acessíveis apenas pela equipe do Serrana Living. As acomodações possuem tecnologias específicas para auxiliar os residentes como botões de emergência estrategicamente posicionados em dois pontos em cada quarto e no banheiro para solicitação de ajuda imediata.
Disponibilizamos também uma tecnologia de ponta, usada especificamente para prevenir quedas, que são um dos maiores riscos para a população idosa. Cada apartamento possui tecnologia de monitoramento dos movimentos da pessoa idosa, principalmente, durante a noite. Esta ferramenta permite detectar padrões de comportamento que indicam risco, como quando o idoso se levanta da cama e não se move por um tempo, ou se ele se inclina de forma a sugerir uma queda.
É importante ressaltar que esse sistema garante a privacidade do morador. O sistema emite um alerta para a equipe apenas quando um evento suspeito é detectado, como por exemplo, uma queda. No Serrana Living a preocupação com o bem-estar físico dos residentes é uma premissa para que tenham o máximo de segurança preventiva.
A higiene e a organização são fundamentais para o conforto e bem-estar.
Temos uma programação de limpeza rigorosa e diária para todas as acomodações, incluindo a higienização completa dos banheiros, arrumação das camas, faxina e organização do quarto, sincronizada com os momentos de outras atividades para que os residentes não sejam incomodados.
As áreas comuns, como salas de estar, refeitórios, corredores, cinema e espaços de atividades são mantidas limpas e higienizadas, garantindo um ambiente sempre agradável, seguro e acolhedor para todos. Utilizamos protocolos específicos para cada tipo de ambiente assegurando um alto padrão de limpeza e desinfecção.
Utilizamos produtos de limpeza de alta qualidade, regulamentados pela ANVISA, e que são eficazes na higienização e desinfecção, mas ao mesmo tempo seguros para pessoas idosas minimizando o risco de alergias ou irritações.
Damos preferência a produtos hipoalergênicos e com baixo odor para as áreas privativas e de maior permanência. Nossa equipe é treinada para o uso correto de cada produto seguindo as recomendações dos fabricantes e os protocolos de segurança.
No Serrana Living, acreditamos que cada dia deve ser vivido com plenitude, alegria e significado.
Copyright © 2025 – Serrana Living Residencial Sênior. All rights reserved.
Celebrando a vida,
Construindo memórias!
No Serrana Living, acreditamos que cada dia deve ser vivido com plenitude, alegria e significado.
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